Социальная психология1/2 ИЗОТех5i11

Малая группа: понятие и сущность. Групповое поведение и групповая динамика.

Проблемы групповой психологии—проблемы взаимодействия людей в рамках небольших объединений — принадлежат к наи­более интенсивно разрабатываемым проблемам в социальной пси­хологии.

·   критерии выделения малой группы:

·     немногочисленность членов группы;

·     объединение участников общей деятельностью; 

·     непосредственное личное общение между членами группы;

·     наличие общих групповых норм и развитой структуры; 

·     чувство принадлежности к данной группе.

 Среди множества определений малой группы следующие:

·   единая социальная ячейка, члены которой целенаправленно связаны друг с другом и зависят друг от друга;

·  собрание людей, включенных в последовательно координи­рованную деятельность, сознательно или бессознательно подчинен­ную общей цели, достижение которой приносит участникам удов­летворение;

·        социальный союз, наделенный такими свойствами, которые могут быть измерены и которые имеют значение для поведения ее членов;

·        жизненное пространство личности.

Малая группа «начинается» с диады (состоящей из двух человек). Диада - хрупкая группа, поскольку ее устойчивость напря­мую связана с положительными эмоциональными отношениями между партнерами, любой конфликт, возникающий между члена­ми диады, неизбежно приобретает характер межличностного кон­фликта.

В диаде складываются условия для более глубокой эмоциональ­ной удовлетворенности, чем в любой другой группе. Присутствие в группе третьего лица (триада) добавляет существенно новый мо­мент к возникающей системе отношений. Третий член группы может выполнять одну из следующих ролей:

·        частного посредника,

·        оппортуниста,

·        тактика,

·        манипулятора (использующего других в своих интересах).

Мнения специалистов по поводу верхнего предела группы зна­чительно расходятся. Распространенными являются представления, сформированные на основе так называемого «магического числа» — 7 плюс минус 2. Это число было открыто при исследовании объема оперативной памяти и означало количество предметов, одновремен­но удерживаемых индивидом в памяти.

Другой принцип определения верхнего предела малой группы: если группа задана в каком-то конкретном размере и если этот раз­мер достаточен для выполнения конкретной деятельности; то имен­но этот предел и можно принять в исследовании как верхний. Ма­лой группой тогда оказывается такая группа, которая представляет собой некоторую единицу совместной деятельности.

Размер группы оказывает влияние на поведение ее членов:

·        чем больше группа, тем более вероятно встретить в ней при­влекательных для себя людей, тем больше вероятности получить помощь в случае необходимости;

·        чем больше группа, тем более формализованным становится общение между ее членами, возрастает значение лидера, что мо­жет привести к усилению иерархии внутри группы, неравенству позиций отдельных ее участников.

На связь между размером группы и особенностями поведения людей указывает и известный в социальной психологии индекс тор­можения. Он представляет собой отношение «мягких действий» к импульсивным и агрессивным: с возрастанием размера группы ин­декс торможения уменьшается (эффект «шумных компаний»).

Классификация групп по различным основаниям:

1)      лабораторные и естественные;

2)      формальные и неформальные;

3)      первичные и вторичные;

4)      группы членства и референтные группы;  другие.

Лабораторные группы специально создаются для участия в эк­спериментах, естественные функционируют в реальных жизнен­ных ситуациях.

В первичных группах происходят непосредственные контакты (семья, друзья), члены вторичных групп не связаны интимностью отношений (трудовые, политические, религиозные).

Особо выделяются референтные группы. Основные значения референтной группы:

·   группа, на которую данный индивид ориентируется в своих действиях;

·   группа, которая служит эталоном для оценки личного пове­дения;

·   группа, членом которой индивид стремится стать.
Преимущества членства в малой группе:

а)   группа дает возможность объединения ресурсов, которыми располагают разные люди (информация, взгляды, средства) для более эффективного решения проблемы;   

б)   участие в группе повышает индивидуальную мотивацию, возрастает ответственность за свои действия, их качество и эффек­тивность;

в)   группы лучше, чем индивид, предвидят трудности, обнаружи­вают слабые стороны, что приводит к более качественным решениям;

г) решения группы лучше воспринимаются, чем решения ин­дивида;

д) работа в группе чаще вызывает большее удовольствие, чем работа в одиночку: группа способствует партнерству, обеспечивает возможность проверки идей и чувств, формирует ощущение соб­ственной нужности, предоставляет средства для самоутверждения.

Ограничения, которые накладывает группа на индивида:

   а) личные цели могут прийти  в противоречие с групповыми целями, что может побудить некоторых людей использовать груп­пу для достижения собственных целей, даже если тем самым это мешает выполнению групповых задач;

б) в процессе принятия решений могут доминировать лишь не­ сколько сильных настойчивых членов, лишающие других возмож­ности высказаться и быть услышанными, при этом значение имеет реальный или воображаемый статус участников: члены группы мо­ гут не решиться критиковать суждения индивидов с более высоким статусом, а индивиды с низким статусом могут быть исключены;

в) чем больше группа, тем труднее прийти к консенсусу — не­ которые члены группы, продвигающие и настаивающие только на своих решениях и не желающие идти на компромисс, могут разру­шить принятие группового решения;

г)  часто для достижения группового решения требуется значи­тельно больше времени, чем при индивидуальном решении;

д) уровень риска, на который готова пойти группа, выше сред­него риска, допускаемого индивидом (так называемый эффект «сдвига риска»).

Причины сдвига риска:

1)  разделение ответственности: участник группы несет ответствен­ность за принятое решение не единолично, но разделяет ее с группой;

2)   роль лидера: лидер, подтверждая свой статус, предпочитает уровень риска выше среднего, принимает смелые решения, обеща­ющие успех.

3)   во время принятия решений участники обсуждения сравни­вают готовность к риску разных членов группы, чтобы установить собственную меру риска. Если оказывается, что их уровень значи­тельно ниже среднего для группы, это может вызвать Беспокойство и опасения по поводу того, как к этому отнесется группа. В резуль­тате принимается решение с более высоким уровнем риска.

Групповая структура—это система иерархически расположенных внутригрупповых отношений. В группе можно выделить два уровня, или аспекта взаимодействия между ее членами: первый свя­зан с выполнением группой поставленных перед нею задач, это так называемая инструментальная функция группы. Второй уровень связан с установлением и поддержанием отношений между члена­ми группы, это так называемая эмоциональная или экспрессивная функция группы.

 Два уровня групповой деятельности - инструментальный и экспрессивный - требует двух типов лидерства. Исследования по­казывают, что в любой группе один и тот же человек не может яв­ляться одновременно идейным лидером и самым уважаемым чело­веком. Складывается модель двойного лидерства.

Централизованная и децентрализованная коммуникационные структуры по-разному влияют на возникновение лидерства, развитие группы и удовлетворенность ее членов. Централизованная структура усиливает возникновение лидерства и организационное развитие группы, но препятствует эффективности решения слож­ных задач и уменьшает удовлетворенность членов группы. Децен­трализованная коммуникационная структура эмоционально воспри­нимается как более теплая, повышает чувство удовлетворенности членов группы, однако может увеличивать время решения задачи, отрицательно влиять на эффективность работы.

 Групповые роли — это функции участников, которые они выпол­няют в групповой деятельности. Член группы может быть нацелен:

·        на выполнение задачи,

·        на улучшение или улаживание отношений между членами группы,

·        на удовлетворение личных потребностей, не связанных с це­лями группы.

На каждом из перечисленных выше уровней можно выделить следующие ролевые функции, выполняемых членами группы;

1. Роли, ориентированные на решение задачи:

1)  инициирование — член группы определяет проблему, пред­лагает методы, цели, процедуры, новое направление;

2)     информационный поиск — ищет факты, точки зрения, соот­ветствующую информацию, касающуюся проблемы;

3)     передача информации;

4)     передача мнений, оценок, убеждений, своих чувств по пово­ду обсуждения;

6)    прояснение или проработка - разрабатывает идеи других, предлагает примеры, иллюстрации, пытается устранить путаницу, ввести ясность;

7)     координирование — обобщение идей, сведение различных предложений;

8)     оценивание — оценивает решения и предложения группы, помогает установить стандарты суждений;

9)     обеспечение консенсуса — контролирует состояние группо­вого согласия.

2.  Роли, ориентированных на поддержание отношений в группе:

1)  ободрение и поддержка — проявляет теплоту, восприимчи­вость, отзывчивость к другим, хвалит другого и его идеи;

2)    гармонизация — выступает посредником между участника­ми и пытается снизить уровень напряженности в группе, используя юмор или иные способы;

3)    привратник — пытается держать открытыми коммуникаци­онные каналы, помогает сдержанным членам группы вносить свой вклад в группу, поддерживает дискуссию, если в ней доминируют только один или два человека;

4)    компромисс  - готов идти на компромисс, чтобы поддержать сплоченность группы.

 

3. Роли, связанные с ориентацией на себя, чаще всего нарушающие  работу группы:

1)  блокирование — член группы не согласен и отвергает уси­лия, демонстрирует, что ничего не достигнуто;

2)    агрессивность — критикует, обвиняет других, снижает само­оценку других членов группы, чтобы возвысить свой собственный статус;

3)    стремление к признанию — пытается стать центром внима­ния, хвастаясь своими достижениями в большей мере, чем группо­выми задачами, говорит громко, демонстрирует необыкновенное поведение;

4)    уход — проявляет безразличие, мечтательность или хмурость,

5)    доминирование — настаивает на собственной правоте, пре­рывает других, указывает направления, по которому должна идти группа;

6)    стремление исповедоваться — использует других членов груп­пы в качестве аудитории и раскрывает личные, не ориентирован­ные на группу, чувства и мысли;

7)    стремление к помощи — пытается вызвать симпатию или жалость у других членов группы.

Причины подобного поведения могут быть связаны:

а) с проблемой идентичности, поиском ответов на вопросы — кто я в этой группе, где мое место, какой вид поведения принят здесь;

б) с проблемой целей и потребностей — что я хочу от группы, соответствуют ли цели группы моим целям, что я могу предложить группе;

в) с проблемой власти, контроля и влияния — кто будет конт­ролировать то, что я делаю, каким качеством власти и влияния я обладаю;

г) с проблемой интимности — насколько близки мы друг с дру­гом, насколько можно доверять друг другу и как повысить уровень доверия.

Групповая динамика - это развитие или движение группы во времени, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы между собой и с руководителем группы, а также внешним воздействием на группу. Этапы или фазы развития группы:

1. Фаза ориентации (адаптационная, пассивного напряжения). Это период становления, формирования группы, когда каждый ищет свое место, решает вопросы типа, как мне себя представить, кто эти люди, кто мне нравится или не нравится, примут ли меня. Члены группы (скрыто или открыто) ждут объяснений цели, пла­нов деятельности. Поскольку они друг друга еще не знают, то опа­саются вести себя активно, наступательно, соответственно уро­вень несогласия между ними невысок. К. Роджерс описывал эту фазу как период осматривания, кружения на месте, смущения, светского разговора, фасадного общения, отказа от личностного самовыражения.

2. Фаза конфликта (активации, активного напряжения). На этой фазе людей волнуют вопросы типа, могу ли я здесь получить то, что желаю, как мне получить это, кто на меня влияет в большей и меньшей степени, как мне оказать влияние. Происходит процесс распределения ответственности, вызывающий эмоциональное напряжение, участники открыто не соглашаются друг с другом, про­исходит поляризация точек зрения, группа может разделиться на два или больше лагерей. На этой фазе важно управлять конфлик­том, не подавляя его и не уходя от него;

3.  Фаза развития сплоченности (конструктивная, активно рабо­тающая). После разногласий группа концентрирует свою энергию на уменьшении конфликтов, фиксации правил игры, т. е. норм, оп­ределяющих поведение в группе. Вновь появляется неопределен­ность в высказываниях, как на начальном этапе, но она служит дру­гим целям — изменению формы разногласий — от прямой оппози­ции к высказыванию предложений;

4.    Фаза консенсуса или поддержки: группа функционирует как единая рабочая группа, размышляет, советуется, критикует, прини­мает решения, характеризуется высокой сплоченностью, но не по­давляет отрицательных эмоций, сознательно допускает проявление враждебности, чтобы конструктивно переработать в себе враждеб­ные чувства. В группе создана структура со множеством изменяе­мых ролей. Замечено, что чем меньше времени существует группа, тем меньше проявлены эволюционные фазы развития. В этом слу­чае деятельность группы построена на концепции динамического равновесия между напряжением и сплоченностью.

 

Средства, стимулирующие деятельность группы

а) устранение изначальной неуверенности с помощью ясной и точной информации;

б)  указание на совпадение групповой активности с мотивами прихода в группу каждого из членов;

в) использование различных технических приемов для разно­образия групповой деятельности.

Чем больше времени существует группа, тем с большей степе­нью вероятности запускается механизм групповой динамики. Если группа не достигает сплоченности, то она может остановиться на первой или второй фазе.

Групповая сплоченность—это степень взаимной привлекатель­ности членов группы и группы как целого. Сплоченность может быть усилена любым фактором, влияющим на повышение ценнос­ти группы для индивида:

1)  удовлетворение личных потребностей индивида в группе или при помощи группы;

2)    симпатии между членами группы;

3)    усилия, которые приложил участник, чтобы попасть в груп­пу;

4)    дружеская атмосфера;

5)    престиж группы;

6)    соперничество с иной группой;                                  

7)    отрицательное отношение, неприязнь со стороны общества.

            Барьеры на пути к групповой сплоченности:             

·    внутригрупповая конкуренция, когда каждый член группы видит в других угрозу;

·    наличие субгрупп, вызывающих феномен дискриминации (чем больше группа, тем ниже сплоченность).

Факторы сплоченности:

·        лидерский стиль,

·        размер группы,

·        психологическую совместимость членов группы,

·        эффективное участие в работе группы.

             Сплоченность может привести к эффекту «огруппленного мыш­ления».

Американский социальный психолог Ирвин Янис, описал ус­ловия, провоцирующие синдром огруппленного мышления:

1)  сравнительно высокая сплоченность группы;

2)    сравнительная изоляция группы от противоречивых источ­ников информации по данному вопросу, от критики и скептичес­ких оценок;

3)    директивный стиль руководства, когда власть и престиж ис­пользуются для того, чтобы повлиять на членов группы, вместо открытого обсуждения и критической оценки;

4)    отсутствие норм и правил, предполагающих критическое и непредвзятое обсуждение вопроса. В случае, когда все эти усло­вия начинают действовать, запускается процесс огруппления мыш­ления.

Симптомы огруппленного мышления:

1)  иллюзия неуязвимости: группы проявляют излишний опти­мизм, не позволяющий увидеть признаки опасности, господствует установка — мы не можем быть не правы;

2)    вера в непогрешимость группы, члены группы верят в прису­щую ей добродетель; идентификация себя с хорошими ребятами;

3)    коллективная рационализация: группа стремится оправдать свои решения, а не обдумывать их последствия;

4)  стереотипное восприятие противника: противники рассмат­риваются как слишком злонамеренные, чтобы вести с ними пере­говоры или как слишком слабые и неразумные, чтобы защищать себя от планируемых ими действий;

5)    прямое давление на несогласных: тем, кто высказывает со­мнения относительно идей и планов группы, члены группы дают отпор иногда даже не с помощью аргументов, а путем насмешек, задевающих личность;

6)    внутренняя цензура: поскольку в группе существует види­мость консенсуса, ее члены предпочитают скрывать или отбрасы­вать свои сомнения;

7)    иллюзия единомыслия: поскольку самоцензура не позволяет критикам высказаться против, возникает иллюзия единомыслия, бо­лее того кажущийся консенсус подтверждает правильность решения;

8)    добровольные охранники: некоторые члены группы защища­ют ее от информации, которая могла бы поднять вопросы мораль­ного характера или поставить под сомнение эффективность груп­повых решений.

Признаки ущербного принятия решений:

1)  не рассматриваются всевозможные альтернативы, принима­ются во внимание не все возражения;

2)    не оценивается степень риска;

3)    недостаточная информированность вследствие плохого по­иска информации;

4)    предвзятость в рассмотрении информации;

5)    небрежность при переоценке возможных альтернатив;

   6) не разрабатывается план на случай непредвиденных обсто­ятельств. Противодействовать рассмотренному эффекту можно лишь осознавая, его последствия и предупреждая условия, приво­дящие к нему.